자주 묻는 질문

마인드루트(MindRoute)는 채팅·음성·대면 심리상담과 온라인 심리검사, 타로상담을 연결하는 한국의 온라인 심리케어 플랫폼입니다. 2026년 서비스를 시작했으며 mindroute.net에서 이용할 수 있습니다. 운영 주체는 제이에이티소프트입니다.

글로 주고받는 채팅케어, 목소리로 대화하는 음성케어, 정해진 시간과 가격으로 진행되는 프라이빗 케어가 있습니다. 이와 별도로 24시간 이용 가능한 AI 마음대화와 온라인 심리검사를 제공합니다.

아닙니다. 마인드루트의 상담은 의료행위나 진단이 아니며 심리적 어려움을 함께 정리하는 대화입니다. 진단과 치료가 필요한 상태라면 의료기관 이용을 함께 고려하시기 바랍니다.

만 14세 이상부터 이용할 수 있습니다.

설치 없이 웹 브라우저에서 mindroute.net으로 접속해 바로 이용할 수 있습니다.

상담사와 상담 방식을 고른 뒤 신청하거나 예약합니다. 상담사가 확정하면 채팅방 또는 음성 연결이 열리고 그때부터 상담이 진행됩니다.

가능합니다. 정해진 횟수를 약정하지 않아도 되며 한 번의 대화로 생각을 정리하는 용도로도 이용할 수 있습니다.

상담 화면에서는 닉네임 중심으로 이용합니다. 실명 대신 서비스 내 표시 이름을 사용하며, 결제와 서비스 제공에 필요한 정보만 개인정보처리방침에 따라 관리됩니다.

공개되지 않습니다. 음성케어는 개인 전화번호를 교환하지 않고 앱 안에서 연결됩니다.

상담 내용은 상담사와 내담자 간의 대화이며 회사는 이를 수집·저장하지 않습니다.

마이페이지의 채팅·음성 케어 내역에서 진행 중이거나 확정된 상담을 확인하고 다시 입장할 수 있습니다.

마음은 상담을 이용할 때 사용하는 단위입니다. 1마음은 1분 상담 비용에 해당하며 기준가는 110원입니다.

분당 과금 서비스는 상담이 진행된 시간만큼 마음이 차감됩니다. 상담사가 설정한 분당 마음이 프로필에 표시되며, 프라이빗 케어처럼 고정 가격으로 제공되는 상품도 있습니다.

없습니다. 회원가입은 무료이며 상담을 이용한 만큼만 마음이 차감됩니다.

기준가는 1마음 110원이며 충전 상품에 따라 최대 7%까지 마음이 추가로 지급됩니다. 33,000원 300마음부터 500,000원 4,864마음까지 일곱 가지 상품이 있습니다.

분당 과금 상담은 잔액이 모두 소진되면 자동으로 종료됩니다. 상담을 시작하기 전 예상 이용 가능 시간이 안내됩니다.

토스페이먼츠를 통한 카드 결제를 지원합니다.

충전한 마음의 환불과 유효기간은 관계 법령과 회사의 환불 정책에 따릅니다. 자세한 기준은 이용약관에서 확인할 수 있습니다.

상담사 등록 시 본인확인 자료와 경력사항을 제출받습니다. 전문상담사는 자격증명과 인증 이미지를 추가로 제출하며, 관리자가 확인한 계정만 활동이 승인됩니다.

전문상담사는 심리상담 관련 자격이나 학위를 보유한 상담사입니다. 공감상담사는 삶의 경험을 바탕으로 공감 대화를 제공하며 만 40세 이상 기준과 본인확인 절차가 적용됩니다.

상담사 프로필에서 유형, 전문 분야, 경력, 제공 가능한 상담 방식, 분당 마음, 후기와 실제 상담 완료 횟수를 함께 확인한 뒤 선택하시면 됩니다.

아닙니다. 승인은 플랫폼 등록을 위한 자료 확인 절차이며 상담 효과나 의료적 치료 결과를 보증하지 않습니다.

아닙니다. 자기보고식 점검 결과이며 현재 상태를 돌아보는 참고 자료입니다. 진단은 의료기관에서만 가능합니다.

우울, 불안, 스트레스, 번아웃, 수면, 자존감, 사회불안, 감정조절, 대인관계 스트레스, 육아 스트레스, 일과 삶의 균형, 회복탄력성, 자기돌봄 등 14종의 검사와 MBTI 성격유형 검사를 제공합니다.

대신할 수 없습니다. AI 마음대화는 생각을 정리하거나 이야기를 꺼내볼 때 이용하는 보조 수단이며, 사람 상담사와의 상담을 대체하지 않습니다.

타로상담은 미래를 확정하는 예언이 아닙니다. 카드의 상징을 매개로 현재의 마음과 가능한 방향을 대화로 살펴보는 방식입니다.

생명에 위협을 느끼는 긴급한 상황이라면 상담 신청보다 먼저 자살예방상담전화 1393 또는 112·119로 연락하시기 바랍니다. 마인드루트의 상담은 응급 대응 서비스가 아닙니다.

고객센터 이메일(mindroute@jat-soft.com)로 알려주시면 확인 후 조치합니다. 상담 내용의 무단 녹음이나 배포는 이용약관으로 금지됩니다.

상담사 초대 안내 페이지에서 지원 절차를 확인할 수 있습니다. 프로필과 경력 정보를 등록하고 본인확인 자료를 제출하면 관리자 검토 후 활동이 승인됩니다.

상담 완료 시 수익이 자동으로 적립되며 매월 등록한 계좌로 정산됩니다. 지급 시 사업소득 원천징수 3.3%가 공제됩니다.

플랫폼 수수료는 상담사 유형에 따라 다릅니다. 전문상담사는 17%, 공감상담사는 20%가 기본이며, 고객 추천 실적이 많거나 월 상담시간이 30시간을 넘으면 최대 15%까지 낮아집니다.